Algemene Voorwaarden – Terug in je Eigen Kracht
Artikel 1 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, trainingen, workshops en andere diensten van
Terug in je Eigen Kracht.
Artikel 2 | Over Terug in je Eigen Kracht
Terug in je Eigen Kracht biedt coaching, training en workshops op het gebied van persoonlijke en ontwikkeling. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95352899.
Artikel 3 | Definities
- Opdrachtnemer: Terug in je Eigen Kracht – Sharon Ordelman
- Opdrachtgever: De klant die gebruik maakt van de diensten van Terug in je Eigen Kracht.
- Overeenkomst: Alle afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te leveren diensten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd via e-mail of een ondertekend contract.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
- Terug in je Eigen Kracht spant zich in om de best mogelijke begeleiding te bieden. Er is echter geen garantie op een specifiek resultaat.
- Door akkoord te gaan met de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming om diens contactgegevens te gebruiken voor administratieve doeleinden.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
Artikel 5 | Prijzen en offertes
- Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte of bevestiging per e-mail is geaccepteerd.
- De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 6 | Betaling
- Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij te late betaling kan de dienstverlening worden opgeschort en kunnen er wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend.
- Eventuele bezwaren tegen facturen dienen binnen
14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 7 | Duur en geldigheid van trajecten
- Een coachtraject heeft een geldigheidsduur van maximaal 12 maanden vanaf de startdatum. Na deze periode vervallen ongebruikte sessies. Verlenging van een coachtraject is uiteraard mogelijk.
- Een traject kan niet worden gepauzeerd of overgedragen aan iemand anders.
- Annulering van een lopend traject ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
Artikel 8 | Annulering en verplaatsen van afspraken
- Een geplande sessie kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
- Indien Terug in je Eigen Kracht een afspraak moet verzetten, wordt samen naar een nieuwe datum gezocht.
Artikel 9 | Deelname en annulering bij trainingen & workshops
- Deelname is definitief na betaling.
- Annulering tot twee weken voor aanvang: 50% van de kosten worden in rekening gebracht.
- Annulering binnen twee weken voor aanvang: 100% wordt in rekening gebracht.
- Bij annulering door Terug in je Eigen Kracht wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Artikel 10 | Geheimhouding
- Alles wat besproken wordt tijdens sessies blijft vertrouwelijk.
- Bij een dreigend gevaar voor opdrachtgever of derden kan Terug in je Eigen Kracht de geheimhouding doorbreken en de juiste instanties inschakelen.
- Aan de opdracht zal door Terug in je Eigen Kracht niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 11 | Aansprakelijkheid
- De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van de coaching.
- Terug in je Eigen Kracht is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van de sessies.
- De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende traject.
- Terug in je Eigen Kracht mag de algemene voorwaarden wijzigen.
Artikel 12 | Opzegging
- Beide partijen kunnen te alle tijden de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Beide partijen dienen een opzegtermijn van tenminste één maand in acht te nemen.
Artikel 13 | Klachten en succesgarantie
- Klachten dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie schriftelijk te worden gemeld. De klacht zal zo snel als mogelijk worden afgehandeld en in vertrouwen worden behandeld.
- Indien er ontevredenheid is over het traject, wordt eerst gekeken naar een passende oplossing.
- Bij een overeengekomen stopzetting van het traject wordt het resterende bedrag van ongebruikte sessies terugbetaald.
- Terug in je Eigen Kracht is aangesloten bij ZZP’er in de zorg voor klachtenafhandeling en de geschillencommissie. Hiermee voldoet Terug in je Eigen Kracht aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).